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业务背景

政策法规驱动

旅游是发展经济、增加就业和满足人民日益增长的美好生活需要的有效手段,旅游业是提高人民生活水平的重要产业。2015年,国家旅游局从国家层面明确提出发展全域旅游。2018年,国务院国务院办公厅发布《关于促进全域旅游发展的指导意见》,旅游全域化不断发展,得到社会全面认可,已成为旅游转型升级和可持续发展的必然选择。

行业趋势

“十三五”期间,我国旅游业面临重大发展机遇,将呈现消费大众化、需求品质化、发展全域化、产业现代化、竞争国际化的发展趋势。随着移动互联网、云计算、大数据、物联网等信息技术与生物技术、新能源技术、新材料技术等不断发展的背景下,加快旅游景区与信息化的深度融合,有利于提高全要素生产率、优化供给质量和效率、创新生产和消费模式、促进游客深度参与、激发游客新的需求,进而驱动旅游业全面创新,改善旅游产品和服务,为中国旅游景区的发展提供新的机遇和空间。

需求痛点

一、景区安全管理问题凸显
  当前我国游客出行周期性特点明显,景区客流密集,人数屡创新高。由于旅游景区的工作效率、管理模式、保护手段滞后,使得大部分景区长期存在 “旅游安全”、“强买强卖”、“游客走失”、“翻墙逃票”、“资源破坏”等问题,给管理人员造成巨大的困惑,也容易给景区带来无法弥补的损失。
二、数据孤岛,利用率低
  许多目的地与旅游景区数据中心,以引入三方互联网数据源为主,结构单一,数据孤立,无法保证长期使用,且缺乏对景区游客游览过程性行为分析,尤其是游览线路、兴趣偏好、停留时间等结构化数据,以至于很多旅游目的地或景区数据中心,仍停留在“墙上看看”的阶段,而无法利用大数据完整地了解游客全过程行为,为景区的规划设计、投资建设、管理运营、服务供给提供科学的数据参考。
三、景区公共服务能力薄弱
  当前许多景区为游客提供的公共服务难以满足游客的多元化需求,尤其是在旅游高峰期经常出现的“游客多、交通堵、排队长、寻厕难、停车难、投诉难”等问题,给游客造成了非常差的旅游体验,甚至很多游客从此便不会再来该景区旅游。基本依靠传统的手段,虽然游客导览等一些信息化系统已取得一定进展,但由于游客无法了解景区当前现状,无法满足游客多样化的个性需求。另一方面,景区也无法根据不同游客的喜好,提供针对性的服务。

解决方案

  从景区智慧管理、智慧服务、智慧营销三个维度出发,实现客流统计、游览线路、景区找人、刷脸入园、智慧厕所、智慧停车、自助咨询、旅游投诉、景区直播、颜步漫游、智能广告、舆情分析等多个业务场景应用落地,达到景区智能一体化管理、服务与营销目标。
  在安全保障和标准规范的基础上,通过视频监控、人脸相机、客流像机、车载视频、卡口、门禁、RFID、一键报警、信息发布屏、电子标签等前端感知设备进行数据采集、信息传输与协同作业,以实现景区的智慧管理、智慧服务与智慧营销的综合应用。

方案价值

物联大数据精准监测

利用智能的前端感知设备,自建物联大数据,并与互联网大数据打通形成生态,应用于智能化场景中去。通过对景区人群、车辆、线路、消费以及业态类型与分布等数据进行碰撞,科学研判景区业态经济活力。

智能可视化管理调度

基于可视化3D电子地图实现对景区的全局掌控,可实时监测景区车辆、人员、事件状态,面对突发紧急情况可迅速地进行远程指导调度,科学高效管理景区,最大程度上提高人员工作效率,降低景区资源财产损失。

全过程游客行为分析

自建物联大数据,有效利用智能摄像机去捕捉景区游客游览全过程行为分析,为添补景区游客行中数据空白,以此来深入洞悉游客的行为全貌,通过客流统计、路径分析、游客画像、兴趣点等分析,来优化景区管理运营、业态布局、线路设计,进而真正助力景区经济的可持续发展。

个性化旅游服务体验

该方案利用先进的大数据、人脸识别、物联网等技术能力,根据旅游场景与游客需求提高个性化服务体验,有效地解决了游客在目的地旅游过程中遇到的“游客多、交通堵、排队长、寻厕难、停车难、投诉难”等问题,可有效地提高目的地旅游配套服务效率与好评度。

高效的旅游营销效果

可通过小程序/公众号、APP等来实时直播目的地绮丽美景,通过了解每个景区视频的播放、分享、评论等数据,了解该景点对游客的吸引力,优化全域营销效率与效果。

成功商用

三清山全域智慧旅游项目

三清山全域智慧旅游项目以旅游大数据为重心,通过构建景区智能可视化管理运营体系,有效地整合了监管、指挥、经营、交通、人员等多维度的数据与资源信息,实现了视频监控、指挥调度、周界防护、经营管理、数据中心的一体化的智能应用,提升了三清山全域旅游管理、服务、营销与体验水平。

能力开放

刷脸入园采用人脸抓拍、名单库管理、人脸1:N比对等应用接口的开放服务,实现了人证关联、二次/多次入园等功能,升级景区票务系统,满足用户对人脸票务的需求。

智慧停车采用车牌识别、过车记录、剩余车位、车位预约、车辆图像识别等应用接口的开放服务,实现了车辆识别、余位显示、车位预约、车辆分析等功能,为建设智慧停车系统提供了完整的前端设备与便捷的系统软件。

景区找人采用人脸抓拍、报警接收、人脸查询、人脸分析等应用接口的开放服务,利用AI技术及时定位走失人员最后出现的位置,实现了人员定位、人员轨迹、指挥调度等功能,提供了先进的AI技术,提高了景区找寻走失人员的工作效率。

客流统计采用人脸抓拍、人员统计、人脸分析、报警接收等应用接口的开放服务,精准地分析各景区的游客人数、游客画像,实现了人数统计、属性分析、超阀告警等功能,为景区游客分析、最大承载力预警提供了科学的解决能力。

合作伙伴

四川川大智胜系统集成有限公司

四川川大智胜系统集成有限公司是四川省投资集团有限责任公司全资子公司四川省川投信息产业有限责任公司旗下控股子公司,是川投集团与四川川大智胜软件股份有限公司(股票代码002253)按照产学研用结合的新发展理念联合打造的技术型领军企业。

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